Don Norman | Miklas Njor
Et lavt men bredt "Decision tree" på en kaffemaskine i 7-Elleven. Når jeg først ved hvilken kaffe jeg vil ha, så skal jeg kun trykke et sted for at udføre opgaven. Problemet er skiltene med mer'salg som forvirrer processen.

Decision Tree (for kaffe) i 7-Eleven

7-eleven decision tree coffee

Et lavt men bredt “Decision tree” på en kaffemaskine i 7-Eleven. Når jeg først ved hvilken kaffe jeg vil ha, så skal jeg kun trykke et sted for at udføre opgaven. Problemet er skiltene med mer’salg som forvirrer processen.

Don Norman taler om “The Gulf of Goals”, hvor brugeren, for hvem vi alle bukker, har bestemte mål. Det er vores job som skabere af “maskinen”, at gøre det så let som muligt at krydse denne “Gulf” så let som muligt, ved at finde fællesnævneren imellem os og brugeren.