Redux | Miklas Njor
Et lavt men bredt "Decision tree" på en kaffemaskine i 7-Elleven. Når jeg først ved hvilken kaffe jeg vil ha, så skal jeg kun trykke et sted for at udføre opgaven. Problemet er skiltene med mer'salg som forvirrer processen.

Decision Tree (for kaffe) i 7-Eleven

7-eleven decision tree coffee

Et lavt men bredt “Decision tree” på en kaffemaskine i 7-Eleven. Når jeg først ved hvilken kaffe jeg vil ha, så skal jeg kun trykke et sted for at udføre opgaven. Problemet er skiltene med mer’salg som forvirrer processen.

Don Norman taler om “The Gulf of Goals”, hvor brugeren, for hvem vi alle bukker, har bestemte mål. Det er vores job som skabere af “maskinen”, at gøre det så let som muligt at krydse denne “Gulf” så let som muligt, ved at finde fællesnævneren imellem os og brugeren.

Forhindringer for brugeren – veje og træer

Undgå at sætte hegn om brugeren

Jeg synes det her er et godt eksempel på at brugerne vil altid forsøge at finde smutveje, og at man ikke skal prøve at begrænse dem i at udføre deres opgave. De vil bare fra A til B, så hurtigt som muligt.

I det her tilfælde, så er der to stier der løber parallelt med hinanden, indtil de deler sig. Hvis man kan tager den ene, så er det ikke umiddelbart klart, at der ikke er nogen udvej før man er kommet igennem på den anden side. Derimod, så har den anden sti mange indgange og udgange, og det ser ud som om, at folk er blevet rigtig trætte af at være låst inde i kun at have et valg, og ikke have muligheden for at bevæge sig som de vil.

Hul i hegnet ved Volden på Christianshavn

Hul i hegnet. Christianshavn, København, Danmark.

Hul i hegnet. Christianshavn, København, Danmark.

Hul i hegnet ved Volden på Christianshavn

Forsøg ikke på at indhegne brugerne

Jeg så det her træ og hegn i Østeranlæg i København, og det er underligt, at træet har slugt hegnet, fordi træet ser ud til at være meget ældre end hegnet. Gad vide hvor længe det har været om at indfange hegnet?

 Træ gror hen over hegn. Østre anlæg, København.

Træ gror hen over hegn. Østre anlæg, København.

Træ gror hen over hegn. Østre anlæg, København

Træ gror hen over hegn. Østre anlæg, København.

Træ gror hen over hegn. Østre anlæg, København

Træ gror hen over hegn. Østre anlæg, København.